CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA D’USO, ATTIVAZIONE, AGGIORNAMENTO ED ASSISTENZA

Fra Versari Srl con sede a Vittorio Veneto in viale della Vittoria 145 CF e P.IVA 02294640269 ed il Cliente si concordano le seguenti condizioni:

  1. Oggetto

1.1. Acquisto. È oggetto del presente contratto la fornitura in licenza d’uso delle procedure, dei programmi e dei servizi erogati da Versari Srl al Cliente regolarmente acquistati in modalità Saas (Software As A Service).

1.2. Documenti vincolanti. Ai fini dell’individuazione dei moduli, dei programmi e dei servizi acquistati, faranno fede le offerte sottoscritte dal Cliente che formano parte integrante del presente contratto o, in mancanza di queste, le fatture regolarmente pagate dal Cliente.

  1. Scelta delle procedure e dei programmi

Le procedure, i programmi ed i servizi descritti nelle offerte sono stati scelti dal Cliente, che li ha visionati trovandoli idonei alle proprie esigenze ed alle apparecchiature sulle quali dovranno essere installati e utilizzati. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta del tipo di procedure, programmi e servizi dei quali ha chiesto l’attivazione a Versari Srl e di cui all’offerta.

  1. Perfezionamento del contratto e diritto di recesso

3.1. Il contratto si perfeziona con la ricezione dell’offerta sottoscritta dal Cliente all’indirizzo della Versari Srl via mail, fax, pec o con posta cartacea. Versari srl invierà una mail con le istruzioni per l’accesso ai servizi o per lo scarico e l’installazione dei programmi. Nei dieci giorni successivi all’invio dei codici per l’accesso o l’installazione, il cliente potrà verificarne il funzionamento e, se non soddisfatto, potrà disinstallarli e recedere dall’acquisto inviando una pec all’indirizzo amministrazione@pec.versari.it. Nei dieci giorni successivi alla ricezione del recesso, Versari Srl provvederà al rimborso di quanto corrisposto dal Cliente limitatamente alle licenze d’uso, ai canoni dei servizi, ed alla quota di installazione, formazione ed assistenza non utilizzata.

  1. Consegna fatturazione e termini di pagamento

4.1. Le procedure ed i programmi e i servizi verranno scaricati dai server di Versari Srl nel computer del Cliente attraverso una connessione ad Internet gestita dallo stesso.

4.2. Il corrispettivo di cui all’offerta identificato come licenza d’uso o costo di attivazione, verranno pagati con le modalità indicate nella stessa.

4.3. Pagamento anticipato. Il costo annuo della licenza d’uso, i servizi in cloud e l’assistenza se presenti nell’offerta sono annuali e, se non diversamente indicato, dovranno essere corrisposti in via anticipata all’inizio di ogni anno solare entro il 31 gennaio;

4.4. Durata. Il contratto ha decorrenza dalla data della stipula al 31 dicembre dell’anno successivo al momento della stessa mentre il pagamento verrà effettuato, anticipatamente, per i dodicesimi di competenza dell’anno in corso.

4.5. Salvo diverso accordo, il Cliente provvederà al pagamento con bonifico bancario o addebito SEPA alle coordinate indicate nel preavviso di fattura entro il 31 gennaio di ogni anno. L’importo verrà aggiornato ogni anno ai sensi del successivo art. 13.

4.6. Sospensione del servizio. Nel caso di mancato pagamento dei canoni pattuiti, sarà facoltà della Versari srl sospendere il servizio con effetto immediato senza che ciò pregiudichi ulteriori azioni per il recupero del credito né autorizzi il recesso da parte del Cliente. Versari srl avrà altresì facoltà di maggiorare i canoni scaduti degli interessi di mora come previsto dalla normativa in materia di ritardo nei pagamenti commerciali. Durante il periodo di sospensione del servizio Versari srl continuerà ad effettuare gli addebiti alle scadenze contrattualmente previste a mezzo avvisi di pagamento. La fattura verrà emessa a pagamento avvenuto. Durante la sospensione del servizio, Il Cliente non potrà utilizzare i programmi e i servizi.

  1. Garanzia e limitazione di responsabilità

5.1. Ambiti operativi. Versari Srl garantisce esclusivamente che le procedure siano in grado di funzionare nei sistemi operativi Windows. È onere del Cliente verificare la corrispondenza delle procedure alle proprie esigenze e alle normative in vigore.

5.2. Esclusione di responsabilità. Versari Srl non risponde dei danni diretti o indiretti comunque subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dell’uso ovvero del mancato uso di quanto oggetto dell’offerta. Versari, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o terzi dovessero subire in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking, in generale, accessi abusivi e non autorizzati da parte di terzi all’infrastruttura, al Software e, in generale, ai sistemi informatici del Cliente e/o di Versari, dai quali possano derivare, senza pretesa di esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione dei Servizi; (ii) perdite di dati di titolarità o comunque nella disponibilità del Cliente; e (iii) danneggiamento dei sistemi hardware e/o software e/o alla Connettività del Cliente. Quanto sopra salvo il caso di dolo o colpa grave.

5.3. Limitazione della responsabilità. La responsabilità di Versari Srl, in ogni caso, non potrà eccedere una somma pari agli importi pagati dal Cliente a titolo di Costo annuo per la licenza d’uso e/o del servizio, assistenza esclusa, nei 12 mesi precedenti il sinistro, salvo il dolo o la colpa grave.

  1. Aggiornamento

6.1. I programmi e le procedure installate presso il Cliente verificano autonomamente e periodicamente la disponibilità di aggiornamenti nei server di Versari srl utilizzando la connessione internet e procedono alla loro installazione. Versari Srl metterà a disposizione gli aggiornamenti rilasciati se il Cliente è in regola con i pagamenti.

6.2. Recesso uniltaterale. È facoltà della Versari srl di recedere unilateralmente dal contratto, sospendere e/o cessare l’aggiornamento, l’assistenza ad uno o più moduli, programmi o servizi oggetto del presente contratto, qualora sopravvenute modifiche normative, e/o evoluzioni tecniche delle apparecchiature, rendessero obsoleti o eccessivamente onerosi gli aggiornamenti dei programmi sopra indicati. In tal caso Versari srl, restituirà le mensilità dei Costo annuo pagate dal Cliente per i moduli, programmi o servizi e non utilizzati.

6.3. Aggiornamenti. Gli aggiornamenti verranno rilasciati ad insindacabile giudizio della Versari srl, e senza preavviso alcuno. È onere del Cliente verificare la corrispondenza delle procedure alle normative applicate ed alle proprie esigenze.

6.4. Il Cliente è il titolare dei dati ai sensi del GDPR  (Regolamento UE 2016/679), salva sua diversa comunicazione scritta, a Versari srl, che indichi diverso titolare di dati.

  1. Assistenza

7.1. Assistenza: L’assistenza telefonica e telematica viene erogata da Versari Srl, per risolvere i problemi che il Cliente incontra nell’uso delle procedure e dei servizi nel limite del monte ore acquistate da utilizzarsi nell’anno solare. Per ogni intervento di assistenza Versari Srl ridurrà il monte ore del tempo dell’intervento arrotondato ai 15 minuti superiori.

7.2. L’assistenza all’esterno della sede di Versari Srl ha carattere eccezionale. Se per qualsiasi motivo si rendesse necessaria, Versari Srl predisporrà un’offerta che sottoporrà al Cliente per approvazione.

7.3. Versari srl potrà fornire l’assistenza richiesta nelle seguenti modalità:

  • assistenza all’uso del programma pianificata o richiesta dal cliente;
  • collegamento in teleassistenza previa attivazione del programma da parte del Cliente;
  • analisi dei log della procedura Cicero utili alla ricerca ed individuazione di eventuali difetti od errori segnalati;
  • prelevamento di copia degli archivi che hanno evidenziato o che siano utili alla ricerca ed individuazione di eventuali difetti od errori per procedere alla loro rimozione, per la conversione dei dati o la modifica degli stessi.

In quest’ultimo caso, Versari srl, tratterrà gli archivi per il tempo strettamente necessario alla risoluzione del problema, e subito dopo provvederà alla loro cancellazione.

7.4. Oneri del Cliente. Prima dell’inizio di ogni intervento di assistenza il Cliente si impegna espressamente a:

  • descrivere dettagliatamente i problemi riscontrati durante l’uso delle procedure e dei programmi per i quali chiede l’intervento;
  • effettuare il salvataggio di tutti gli archivi e programmi presenti, relativi a qualsiasi applicazione anche non Versari srl, liberando così espressamente la Versari srl, da ogni e qualsivoglia responsabilità, comunque inerente all’eventuale perdita e/o danneggiamento, totale o parziale, degli archivi e programmi stessi, durante la sessione di assistenza;
  • procedere alla chiusura di tutti i file o cartelle contenenti tali dati al fine di limitare il più possibile l’accesso ai dati personali e sensibili.

 

  1. Verifiche Funzionali

8.1. Il Cliente permetterà al personale della Versari Srl di utilizzare, senza addebiti, le apparecchiature a cui sono destinate le procedure ed i programmi per consentire l’attivazione e l’istruzione nonché ogni altra prova ritenuta opportuna dalla Versari Srl, alla quale potrà assistere personale del Cliente all’uopo designato. Il Cliente è edotto che Versari provvede all’elaborazione statistica su base aggregata, delle informazioni raccolte in relazione all’uso dei programmi e servizi da parte del Cliente a fini di studio e statistici. Il Cliente autorizza Versari Srl ad utilizzare permanentemente tali informazioni per dette finalità.

  1. Supporti

9.1. È facoltà della Versari srl, decidere il mezzo con cui inviare i programmi al Cliente, allo stato attuale è possibile esclusivamente scaricare il programma dai server di Versari srl.

  1. Modalità di utilizzo delle procedure e dei programmi

10.1. ll Cliente, acquisisce il diritto di utilizzare le procedure, i programmi ed i servizi regolarmente acquistati esclusivamente sui propri elaboratori, siano questi presenti all’interno delle proprie sedi o collocati presso server farm. Non è consentito affidarli a terzi, nemmeno in service. In caso di interruzione o sospensione del contratto, i servizi e le procedure verranno disattivate.

10.2. Il Cliente, è autorizzato ad effettuare copie delle procedure e dei programmi per gli esclusivi usi di recovery e di backup.

10.3. La licenza d’uso, o l’utilizzo dei servizi, danno diritto di ottenere le procedure, i programmi ed i servizi nella sola forma eseguibile, il Cliente, non potrà quindi mai vantare il diritto di ottenerli in linguaggio sorgente né di poter disporre della documentazione logica o progettuale.

  1. Proprietà delle procedure e programmi divieto di cessione

11.1. Le procedure, i programmi ed i servizi oggetto del presente contratto rimangono di esclusiva proprietà della Versari srl. Il Cliente acquista la possibilità di utilizzarli per il periodo indicato nell’offerta iniziale e nelle successive fatture.

11.2. Il Cliente, non potrà cedere o far utilizzare a terzi, a qualsiasi titolo, anche gratuito, le procedure, i programmi ed i servizi di cui al presente contratto. Il Cliente, non potrà copiare in tutto o in parte le procedure ed i programmi oggetto del presente contratto sia in forma stampata che in forma leggibile dall’elaboratore, tale divieto si estende alla documentazione ed ai manuali d’uso.

  1. Modifiche

12.1. Il Cliente si impegna a non modificare in alcun modo, né direttamente né indirettamente, le procedure ed i programmi, ed a non incorporarli, in tutto o in parte, in altre procedure e/o programmi.

  1. Adeguamento del costo annuo dei servizi e dell’assistenza

13.1. Adeguamento automatico. Il costo annuo delle licenze d’uso dei programmi e/o servizi regolarmente acquistati e le tariffe di formazione ed assistenza, verranno automaticamente aggiornati, al 31 dicembre di ogni anno, in misura corrispondente alla variazione dell’indice ISTAT, dei prezzi al consumo, verificatasi tra la rilevazione effettuata al 30 settembre dell’anno in corso e lo stesso dato dell’anno precedente.

13.2. Arrotondamento. I canoni così aggiornati formeranno la base su cui applicare l’aggiornamento successivo, e così di seguito di anno in anno. Dopo la rivalutazione il canone di aggiornamento, il costo dei servizi e la tariffa oraria verranno arrotondati ai 10,00 € (dieci euro) superiori.

13.3. Ius variandi. Versari srl avrà la facoltà in qualsiasi momento, di variare il costo annuo delle licenze d’uso e di assistenza, in misura maggiore di quanto stabilito all’articolo 13.1, dandone comunicazione al Cliente con Posta Elettronica Certificata (PEC) o raccomandata A.R. Qualora, durante l’esecuzione del Contratto, dovessero verificarsi circostanze imprevedibili tali da rendere maggiormente oneroso l’aggiornamento dei programmi o l’erogazione dei Servizi da parte di Versari, quest’ultima avrà diritto di percepire un equo compenso una tantum ovvero di modificare unilateralmente i Corrispettivi.

13.4. Accettazione espressa Il cliente accetta espressamente tali criteri di aggiornamento automatico del canone e Ius variandi.

  1. Rinnovo

14.1. Rinnovo automatico. Il presente contratto, per quanto alla parte relativa alla licenza d’uso, all’assistenza ed ai servizi, ha durata annuale e si intende rinnovato di anno in anno in mancanza di disdetta da inviarsi a mezzo pec o lettera raccomandata A.R. entro il 30 settembre. In mancanza di rinnovo totale o parziale le procedure ed i programmi installati presso il Cliente rimarranno comunque utilizzabili in sola lettura mentre i servizi in cloud presso Versari o i suoi sub fornitori verranno disattivati e i dati contenuti cancellati.

  1. Comunicazioni

15.1. Qualsiasi comunicazione fra le parti relativa al presente contratto dovrà essere inviata mediante pec o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

  1. Deroga alla competenza territoriale

16.1. Le parti espressamente concordano che in deroga alla competenza territoriale, eleggono il foro di Treviso – o del relativo Tribunale delle imprese competente per Treviso – come foro esclusivamente competente a conoscere di ogni e qualsivoglia controversia comunque derivante e o connessa al presente contratto.

  1. Clausole finali

17.1. Intero contratto. Il presente contratto esaurisce la disciplina dei diritti e degli obblighi del Cliente e della Versari Srl per quanto riguarda l’oggetto del contratto stesso. È da intendersi annullata e privata di effetto ogni eventuale precedente e diversa pattuizione scritta e/o orale fra le parti. Ogni modificazione delle condizioni e dei termini del presente contratto potrà avvenire tramite invio al Cliente delle nuove condizioni con termine di trenta giorni per manifestare il suo dissenso, la conseguente volontà di non aderire e quindi di risolvere il contratto, in mancanza di tale manifestazione di volontà, nel termine indicato, le nuove condizioni generali si avranno per accettate dal Cliente.